Conditions générales d'utilisation

Il est important que vous lisiez et compreniez l’ensemble du contrat avant de le signer. En signant, vous acceptez les termes et conditions figurant sur chaque page du contrat. L’entreprise de location de voitures sans chauffeur ( » le bailleur « ) identifiée dans le contrat susmentionné, et la (les) personne(s) physique(s) apparaissant comme parties contractantes en leur qualité de conducteur(s) et/ou de payeur(s), en leur nom propre et/ou au nom de l’entreprise également identifiée dans ledit contrat en leur qualité de locataires solidaires ( » le locataire « ), acceptent de louer le véhicule identifié dans le contrat, (« le Véhicule »), conformément aux conditions contenues dans le contrat susmentionné, dans le présent document annexé à celui-ci, et dans le tarif général en vigueur, publié à la fois au bureau de location et sur le site web. www.furgospaco.es et/ou www.pacocars.es Le présent contrat est régi par les termes et conditions énoncés dans le présent contrat. Le locataire déclare avoir lu et compris ces conditions et accepte par sa signature les termes et conditions du présent contrat. Le locataire reçoit le véhicule en état de marche et adapté à la location au début de la relation contractuelle et s’engage à l’entretenir et à le conduire conformément aux règles du Code de la route et du pays dans lequel il est conduit. Le véhicule est accompagné d’une copie certifiée conforme de la documentation originale du véhicule ou d’une preuve d’agence, du contrat de location avec ses conditions générales et d’un jeu de clés.

Utilisation du véhicule :

Le locataire est tenu de conserver le véhicule jusqu’à sa livraison et sa réception avec la diligence requise par l’article 1904 du Code civil espagnol en vigueur, et d’avoir toujours à bord du véhicule sa copie du contrat de location en cours. Il s’engage également à l’utiliser et à le conduire conformément aux règles du Code de la route en vigueur au lieu et au moment de la prestation de service et conformément aux spécifications d’utilisation du type de véhicule loué. Le véhicule ne peut être utilisé que sur la voie publique, ce qui est expressément interdit :

Conduite du véhicule par des personnes non autorisées à l’avant.
Utilisation du véhicule par une personne qui n’a pas de permis de conduire valide et qui n’est pas autorisée à conduire sur le territoire espagnol et pour le type de véhicule loué, même si ses coordonnées sont indiquées comme conducteur autorisé dans le contrat, ou par toute personne âgée de moins de 19 ans.
Le transport de personnes ou de marchandises, lorsque cela implique la sous-location du Véhicule.
Transport de personnes ou de marchandises sans avoir obtenu l’autorisation administrative requise par la loi. Il est interdit de transporter des marchandises qui nécessitent des conditions spéciales selon la législation et pour lesquelles le véhicule loué n’est pas préparé, comme l’ATP, l’ADR, etc. En cas de non-respect, le locataire est responsable des pénalités que l’administration peut imposer au bailleur.
Conduire le véhicule dans une condition physique inférieure, en raison de l’alcool, de la drogue, de la fatigue ou d’une maladie.
Utiliser le véhicule pour pousser ou remorquer d’autres véhicules, y compris des remorques, sauf autorisation du bailleur.
Pour participer avec le véhicule à des courses, des compétitions sportives, des tests de fiabilité ou des défis de toute nature ou pour enseigner les techniques de conduite.
le descellement ou l’altération du compteur kilométrique du véhicule et la notification immédiate au bailleur de toute détérioration de ce compteur.
Transiter en dehors du réseau routier national ou conduire en dehors des routes goudronnées. Toute perte survenant pour cette raison sera à la charge exclusive du locataire.
Le fait de ne pas arrêter le véhicule dès que possible lors de l’allumage ou du déclenchement d’un voyant ou d’une alarme indiquant une anomalie dans le fonctionnement du véhicule ou détectée par le locataire, auquel cas le locataire doit immédiatement contacter le loueur afin que celui-ci prenne les mesures appropriées ou contacter la compagnie d’assistance de l’assurance du véhicule. Aucune réparation ou assistance ne sera prise en charge sans l’autorisation préalable du bailleur.
Conduire le véhicule dans un autre pays sans en avoir informé le bailleur et obtenu son autorisation expresse au moment de la conclusion du contrat ou, ultérieurement, sans l’accord du bailleur par quelque moyen que ce soit et sans que cela soit consigné. Les transferts entre les îles et vers Ceuta et Melilla sont interdits.
Conduite sportive ou exigeante extrême qui se reflète dans les mécanismes de contrôle dont la voiture est équipée ou qui entraîne une usure prématurée et anormale des éléments du véhicule qui ne correspond pas aux kilomètres parcourus et qui trouve son origine dans des exigences excessives de la part du locataire.
La modification des caractéristiques techniques du véhicule, des clés, de l’équipement, des outils et/ou des accessoires du véhicule.
Hypothéquer, céder, louer, mettre en gage, vendre ou donner en garantie : le véhicule, le contrat de location, les clés, la documentation, l’équipement, les outils et/ou les accessoires du véhicule et/ou toute partie ou pièce du véhicule.
Transporter des enfants de moins de trois ans ou des personnes de plus de trois ans dont la taille ne dépasse pas 135 centimètres sans utiliser le dispositif de retenue approprié et homologué en fonction du poids et de la taille de l’enfant ou de la personne qui doit l’utiliser.
Seul le bailleur a le droit et la responsabilité de réparer le véhicule et ses accessoires et, sauf autorisation expresse du bailleur, les réparations par le locataire ou un tiers sont interdites.

2.- Responsabilité et entretien du véhicule :

Le locataire s’engage à

Inspecter le véhicule avant d’en prendre possession.
Le véhicule doit être correctement garé et protégé lorsqu’il n’est pas utilisé.
L’entretenir en fonction de la situation géographique dans laquelle se trouve le véhicule.
Cesser d’utiliser le véhicule et contacter immédiatement le bailleur en cas de défaillance ou de panne détectée.
Vérifier qu’aucun objet n’a été laissé dans le véhicule avant de le rendre, car le loueur n’est pas responsable de leur retour ultérieur.
Restituer le véhicule pendant les heures d’ouverture du bureau de location, avec tous les documents, clés, pneus, outils et accessoires, à l’endroit et à la date prévus dans le contrat. Tout dommage, perte ou vol du véhicule ou de ses accessoires optionnels relève de la responsabilité du locataire jusqu’à l’inspection et la vérification de l’état du véhicule par le personnel du loueur.
Le remplacement du véhicule n’aura lieu qu’en cas de panne ou d’accident sans faute ou négligence de la part du locataire. La couverture du véhicule de remplacement sera fournie dans les 48 heures et ne concernera que les véhicules situés dans la péninsule ibérique.

3.- Paiements et charges découlant de la location :

Le prix de la location est le prix indiqué dans le contrat de location et est établi sur la base du tarif général en vigueur en ce qui concerne les services, les taxes, les assurances et/ou les exonérations facultatives, et pour le prix convenu avec le locataire au moment de la location selon le tarif choisi. La durée de la location est celle convenue dans le contrat et sera facturée sur la base de périodes de 24 heures, comptées à partir du moment où le contrat est formalisé. Une période de courtoisie de 30 minutes est prévue, après quoi un supplément d’un jour de location supplémentaire sera facturé pour les 24 premières heures au tarif général en vigueur. Après 24 heures de retard dans la restitution du véhicule, les frais seront facturés pour les jours écoulés jusqu’à la livraison effective du véhicule. Dans le cas des locations mensuelles renouvelables, le locataire est tenu de se présenter au bureau de location le dernier jour du contrat afin que le propriétaire puisse clôturer le contrat et régler tous les éléments contractuels. La comparution susmentionnée peut être remplacée par l’envoi du nouveau contrat signé par courrier électronique, à condition que tous les éléments du contrat soient réglés. Pour les locations renouvelables, les niveaux de liquide et d’huile doivent être vérifiés régulièrement, et des inspections ou des contrôles de sécurité doivent être effectués le cas échéant et conformément aux inspections en cours d’utilisation pour le type de véhicule. Ces contrôles doivent être effectués par les ateliers agréés par le bailleur, le locataire étant responsable de tout dommage résultant d’un remplissage incorrect des niveaux de liquide du moteur du véhicule loué. Dans ces locations, le locataire a l’obligation de respecter la limite maximale de kilométrage et d’en informer le bailleur. Toutes les personnes identifiées dans le contrat de location sont conjointement et solidairement responsables du paiement de tout montant dû en vertu du contrat. Le locataire s’engage à payer le bailleur :

Frais de location du type de véhicule indiqué conformément aux tarifs en vigueur du bailleur et au prix convenu dans le contrat de location.
Les services supplémentaires à contracter ou à utiliser doivent être payés selon les tarifs actuels du bailleur publiés dans le bureau de location et sur le site Internet www.furgospaco.es.
Un dépôt ou une caution à retenir par le locataire au début du contrat et à restituer à la réception du véhicule et après vérification du bon état intérieur et extérieur du véhicule afin qu’il corresponde à l’état de livraison, ainsi que du respect des conditions énoncées dans le présent contrat. Le montant de la caution est précisé au verso du contrat pour chaque type de véhicule loué.
L’application du tarif initialement convenu est subordonnée à la restitution du véhicule à la date et au lieu prévus.
Dans le cas où le locataire souhaite utiliser le véhicule plus longtemps que la période convenue, il s’engage à obtenir l’autorisation expresse et écrite du loueur en payant à l’avance le montant correspondant à la prolongation de la période de location.
Les frais résultant de la perte des documents du véhicule, ainsi que de la perte des pneus, des outils et des accessoires, y compris les dommages aux jantes et aux pneus dus à la faute ou à la négligence du client.
Les frais de réparation des dommages causés au véhicule, en cas d’accident, dans les circonstances suivantes :
1) Le véhicule n’a pas été utilisé conformément aux conditions établies.
2. Le rapport d’accident n’a pas été rempli dans le délai imparti ou ne correspond pas à la réalité des événements qui se sont produits.

Les amendes et les frais de justice dus à des infractions au code de la route ou à des violations de lois, de règlements ou d’ordonnances par le locataire. Le locataire paie et est responsable, comme s’il était le propriétaire du véhicule, de toutes les amendes ou pénalités imposées par les organes administratifs en raison de l’utilisation et de l’état du véhicule dans les cas qui lui sont imputables. Le locataire doit rembourser au loueur tous les montants, suppléments ou intérêts de toute nature que le locataire est obligé de payer à la suite d’amendes ou de pénalités imposées au loueur en tant que propriétaire du véhicule, plus des frais administratifs pour le traitement des amendes ou pénalités reçues par le propriétaire.
En cas d’erreur de ravitaillement, le client doit payer tous les frais encourus (remorquage, vidange du réservoir, etc.).
En cas de dommages ou de détériorations non liés à l’usure normale d’éléments non couverts par l’assurance et causés par une mauvaise utilisation, un manque d’attention ou une négligence de la part du locataire, ce dernier doit payer tous les frais encourus.
Nettoyage exceptionnel ou réparation de la sellerie, des chromes ou des panneaux intérieurs en raison de marques, déchirures, dégradations ou taches qui entraînent une détérioration ou la nécessité d’une réparation esthétique, d’un remplacement ou d’un traitement de nettoyage exceptionnel sur des éléments du véhicule dont l’origine est imputable à l’usage qui en est fait par le locataire. Le coût de ce nettoyage sera régi par le tarif des frais supplémentaires, publié dans la délégation à la location et sur le site web www.furgospaco.es et/ou www.pacocars.es.
Si un élément doit être remplacé en raison de l’impossibilité d’enlever ou de nettoyer la détérioration, le locataire paiera le prix stipulé selon la liste de prix du service officiel de la marque ou du revendeur de pièces détachées spécialisé.
Tous les tarifs annoncés sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Les offres spéciales peuvent être annulées à tout moment. Par la signature du présent contrat, le locataire autorise le loueur à débiter sa carte de crédit de tous les montants convenus ou en suspens à la fin du contrat pour le paiement du loyer, des dommages causés au véhicule non couverts par la police d’assurance souscrite, ou de tout autre concept imputable au locataire, le décompte des frais étant porté à la connaissance du loueur.
Le véhicule doit être restitué avec la même quantité de carburant que celle livrée. Dans le cas contraire, le carburant manquant sera facturé. Plus un supplément de 12 euros pour le ravitaillement en carburant.
PACO RENTAL SERVICES peut également facturer des frais liés à des incidents survenus pendant la période de location et/ou liés à l’utilisation du véhicule, qui ne sont pas couverts par l’assurance.

Les prix (TVA comprise) de ces frais et coûts sont spécifiés dans le document intitulé TARIFS qui vous sera envoyé en pièce jointe à votre e-mail de confirmation de réservation (si la réservation a été effectuée en ligne) et qui sera disponible dans n’importe quel bureau de PACO RENTAL SERVICES et, dans tous les cas, dans la section Conditions générales de notre site Internet. www.furgospaco.es www.pacocars.es

Politique d’annulation de la réservation :

Conformément aux dispositions de la loi européenne sur la consommation, nous vous informons que le client ne dispose d’aucun droit de rétractation dans le cadre de la réservation ou de l’achat de véhicules qu’il formalise. Toutefois, que la réservation ait été effectuée sur le site Internet, par téléphone ou en personne dans les différentes agences de PACO RENTAL SERVICES, PACO RENTAL SERVICES vous permet d’annuler votre réservation par le même moyen que celui utilisé pour l’effectuer. Dans ce cas, nous rembourserons la totalité du montant payé si l’annulation est faite 24 heures avant l’heure de prise en charge. Si l’annulation est faite dans les 24 heures précédant la prise en charge du véhicule, aucun remboursement ne sera effectué pour les montants déjà payés. En cas d’annulation d’une réservation de plusieurs jours, le client ne devra payer que le premier jour de location. Le remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement effectué. Veuillez noter que la modification de votre réservation peut entraîner des changements dans le prix de votre location, étant donné qu’elle sera effectuée en fonction des tarifs/offres publiés et que vous devez utiliser comme canal de communication l’envoi d’un e-mail à info@furgospaco.es, ou vous devez contacter le bureau de location où vous prenez le véhicule afin de modifier votre réservation. Dans tous les cas, la modification de la réservation est soumise à la disponibilité du véhicule et à l’horaire de la délégation qui loue le véhicule.

Interdiction de cession

Le client ne peut pas transférer ses droits de réservation ou ses obligations en vertu des présentes conditions générales. Le contrat de réservation est conclu entre le client enregistré dans la réservation et PACO RENTAL SERVICES S.L. PACO RENTAL SERVICES S.L. se réserve le droit d’annuler une réservation à tout moment en cas de force majeure. PACO RENTAL SERVICES S.L. se réserve le droit d’annuler en cas de violation du contrat de location par le client, y compris le non-paiement de tout montant dû pour des locations antérieures dans lesquelles le client, le locataire et/ou le conducteur du véhicule qui ont fait partie du contrat de location signé peuvent avoir été impliqués. Elle se réserve également le droit d’annuler en cas de comportement arbitraire ou illégal à l’égard des employés de l’une des agences de location de ses sociétés franchisées ou en cas d’activité frauduleuse ou illégale commise avec l’un des véhicules.

5.- Assurance :

Les tarifs de location comprennent la couverture de l’assurance obligatoire du véhicule et de l’assurance complémentaire de responsabilité civile avec des garanties illimitées pour les dommages aux tiers dérivés de l’utilisation et de la circulation du véhicule. Cette couverture est garantie et assumée par l’assureur auprès duquel le loueur a souscrit la police d’assurance correspondante et est soumise à ce qui est convenu dans les conditions générales et spécifiques de la police, ainsi qu’à ce qui est réglementé par la législation en vigueur. En signant le contrat de location, le locataire devient un assuré de la police susmentionnée, dont un exemplaire est disponible au siège du loueur et peut être consulté par le locataire. Tout conducteur supplémentaire est soumis aux conditions et limitations de notre police. La présente police ne couvre pas les dommages, pertes ou autres dommages subis par les bagages, marchandises ou objets transportés dans le véhicule, ni les pertes ou dommages totaux ou partiels subis par le véhicule à la suite d’un vol, d’un acte de vandalisme et/ou d’un accident de la circulation. En cas de dommages au véhicule dont le locataire n’est pas responsable, le locataire paiera la franchise prévue au contrat. En cas de vol du véhicule, la franchise est à payer. Le locataire accepte d’aider et de coopérer avec notre compagnie d’assurance en cas de réclamation d’un tiers. Il accepte également la responsabilité de tout manquement à l’obligation de déclarer les sinistres aux tiers dans les meilleurs délais. En cas de fraude ou de violation des termes et conditions de notre police ou en cas de violation résultant d’une mauvaise utilisation du véhicule qui invalide la couverture fournie par notre police de responsabilité, le client sera personnellement responsable de tous les dommages qui en découlent.

6.- Responsabilité en cas de dommages, de perte ou de vol du véhicule :

Le locataire accepte la responsabilité des dommages, de la perte ou du vol du véhicule pendant la durée du contrat de location. En cas de vol du véhicule, le locataire doit signaler les faits au bureau de location, en remettant l’original du rapport de police dans les 24 heures suivant son établissement, sauf en cas de force majeure, et dans tous les cas avant la fin de la période de location convenue, ainsi que les clés originales du véhicule loué, ce qui donne au bailleur le droit de résilier le contrat et d’exiger la restitution immédiate du véhicule. Vous serez tenu de payer immédiatement la totalité de la dette impayée, sans tenir compte des conditions de paiement convenues antérieurement.

Le locataire doit payer la valeur marchande de la voiture volée et indemniser le bailleur pour le manque à gagner et les dommages indirects, y compris les frais de justice, de remorquage, d’expertise, etc.

La perte ou le vol du véhicule n’entraîne pas l’obligation pour le bailleur de fournir au locataire un véhicule de remplacement.

7.- Accident :

En cas d’accident, le locataire s’engage à :

Ne quittez pas le véhicule loué sans prendre les mesures adéquates pour le protéger.
Ne pas admettre la responsabilité envers les tiers en cas d’accident.
Déclarer l’accident au loueur dans les 7 jours en utilisant le rapport européen d’accident.
Obtenir les coordonnées complètes de la partie adverse et des témoins éventuels, en remplissant un constat d’accident, qui sera envoyé au bailleur, dans les quarante-huit heures suivant la survenance de l’accident.
Recueillir les noms et adresses des personnes impliquées dans l’accident et les communiquer au bailleur. Si l’autre partie refuse de signer, le locataire doit demander la présence de la police sur place pour clarifier les faits, faute de quoi le locataire sera tenu pour responsable de l’accident, sauf preuve du contraire.
Assister le bailleur et l’assureur dans toute procédure judiciaire.
Si le loueur reçoit une plainte contraire et que le locataire ne présente pas un rapport d’accident signé ou une déclaration d’inexistence de ce rapport, le locataire doit payer les frais supplémentaires approuvés publiés à la fois dans l’agence de location et sur le site web www.furgospaco.com.
Le conducteur du véhicule est responsable du dommage, à moins qu’il ne prouve que celui-ci est dû à la seule faute de la personne lésée ou à un cas de force majeure non lié à la conduite ou à l’utilisation du véhicule.

8.- Résiliation du contrat :

Les parties ont le droit de résilier le contrat s’il existe un motif légal de le faire. Le bailleur est en droit de résilier le contrat avec effet immédiat en cas d’inexécution de la part du locataire, laquelle intervient le jour suivant la date d’échéance de l’obligation de paiement correspondante, sans qu’aucune mise en demeure ne soit nécessaire.

Elles sont considérées comme un motif valable de résiliation du contrat :

L’utilisation du véhicule qui ne convient pas à l’usage auquel il est destiné ou qui l’endommage de manière délibérée ou par négligence grave, y compris l’absence de maintenance ou d’entretien alors qu’elle est obligatoire.
Les frais résultant du retour des reçus, des chèques, des billets à ordre, des mandats, des frais de carte de crédit, à moins que le locataire ne paie dans les sept jours, ou du non-respect des conditions de paiement préalablement acceptées par le bailleur.
Le non-respect de l’une des conditions énoncées dans le présent contrat.
En cas de taux d’accident élevé.

En tout état de cause, le bailleur a le droit, à la fin du contrat, d’enlever le véhicule où qu’il se trouve. En cas de résiliation du contrat, le locataire est tenu de restituer immédiatement le véhicule, les clés, la documentation et les accessoires. En cas de résiliation du contrat, les parties peuvent se réclamer mutuellement les dommages causés par la résiliation, ce qui inclut non seulement les dommages indirects, mais aussi le manque à gagner dû à l’indisponibilité du véhicule.

9.- Plaintes :

Elles peuvent être soumises par écrit au siège social du bailleur indiqué dans le contrat ou à l’adresse électronique info@furgospaco.es Conformément à la loi 7/2017, nous vous informons que le bailleur n’est PAS membre du système d’arbitrage des consommateurs et qu’il n’offre pas d’accords d’adhésion spécifiques pour la résolution des plaintes.

10-Législation :

Le présent contrat est formalisé et signé en espagnol et est régi par la loi et la juridiction espagnoles. Toutefois, le bailleur informe le locataire soussigné, conformément aux dispositions de l’article 38 de la loi 16/1987, du 30 juillet, sur l’organisation des transports terrestres, avant le début du service, de sa volonté expresse de ne PAS se soumettre aux commissions d’arbitrage des transports. En cas de litige découlant du présent contrat, les parties se soumettent expressément à la compétence des tribunaux du lieu de conclusion du contrat.

Conditions générales d’utilisation

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