Questions fréquemment posées
Quelle assurance comprend la location ?
Tous les véhicules Paco Cars incluent une assurance tous risques avec une franchise de 900 €. La franchise signifie qu’en cas de dommages au véhicule, vous serez responsable de ces dommages jusqu’à 900 €. Par exemple, imaginez que vous louez une voiture chez nous et que vous ayez un coup avec un autre mur et que la réparation de la voiture coûte 2 000 €, dans ce cas vous devrez payer la totalité de la franchise de 900 €. Dans le cas où le dommage est mineur, vous n’aurez qu’à payer le montant du dommage, tel qu’un rétroviseur.
Puis-je souscrire une assurance tous risques sans franchise ?
Oui. Vous pouvez contracter la couverture plus, qui est tous risques et sans franchise. Si vous l’avez contracté, vous n’aurez rien à payer au cas où la voiture serait endommagée.
La couverture Plus ne couvre pas :
– Casse et dommages à l’intérieur du véhicule
– Infractions au code de la route
-Mauvais ravitaillement
– Perte ou détérioration des clés
Dois-je laisser une caution ?
Oui. Le montant dépend si vous avez contracté la couverture plus ou non. Si vous n’avez pas souscrit la garantie plus (tous risques sans franchise), vous devez laisser le même montant de la franchise en caution (900 €). Si vous avez contracté la couverture plus, vous n’aurez qu’à laisser une caution de 100 € qui couvrira le remplissage du réservoir d’essence au cas où vous ne feriez pas le plein.
La caution est toujours débitée par carte, jamais en espèces. La caution est toujours restituée à 12h après la restitution du véhicule.
Quelles exigences dois-je avoir pour conduire ?
Avoir au moins 19 ans et avoir un an d’expérience. Si vous avez moins de 22 ans, il est possible de louer mais cela a un coût de 12 € par jour avec un maximum de 45 € par location.
Dans le cas des véhicules 9 places, l’âge minimum est de 21 ans avec 2 ans d’expérience. Si vous avez moins de 24 ans, vous pouvez le louer mais cela coûte 12€ par jour avec un maximum de 45€ par location.
Quels documents dois-je apporter ?
Nous aurons besoin d’un permis de conduire valide pour conduire en Espagne et d’une pièce d’identité ou d’un passeport. En plus d’une carte de débit ou de crédit pour laisser la caution.
Je n'ai pas de carte de crédit, puis-je utiliser une carte de débit ?
S’il n’y a pas de problème.
Quel type de cartes acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de débit et de crédit, mais uniquement les cartes Visa ou Mastercard.
Des pilotes supplémentaires sont-ils inclus ?
Non, le prix par conducteur supplémentaire est de 12€ par jour avec un maximum de 45€ par location.
Quelle est la politique du carburant ?
C’est très simple, nous vous livrons le véhicule avec le plein de carburant et vous devez nous le rendre plein également. Sinon, nous vous facturerons la différence et 12 € pour aller à la station-service.
Que se passe-t-il si je dois annuler ou modifier la réservation ?
Il n’y a pas de problème. Les annulations et modifications sont gratuites jusqu’à 24 heures avant la prise en charge de la voiture. Les modifications dépendront de la disponibilité des véhicules dont nous disposons.
Quel est le nombre maximum de kilomètres que je peux faire avec le véhicule ?
Autant que vous le souhaitez, ils sont illimités.
Que se passe-t-il si la voiture tombe en panne ?
Un numéro d’assistance routière apparaîtra sur le contrat de location que vous pourrez appeler et ils se chargeront de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Puis-je réserver une marque ou un modèle de voiture spécifique ?
Non, nous ne pouvons pas confirmer des marques, des modèles ou des couleurs de voitures spécifiques.
Le carburant est-il inclus dans la location ?
Non, le carburant est toujours à la charge du client.