Guide pour les clients ayant réservé avec Do You Spain
Quelle est la différence entre Do You Spain/ Carjet et Paco Cars ?
Do You Spain/ Carjet est un comparateur de sociétés de location de voitures. A travers sa plateforme, il propose des voitures de location de différentes sociétés, dont Paco Cars. Nous sommes la société de location de voitures et vous avez simplement effectué la réservation via Do You Spain
Comment se déroulera la collecte et la livraison du véhicule ?
Si vous avez choisi l’option Aéroport de Minorque, nous viendrons vous chercher à l’aéroport avec un bus de courtoisie qui vous conduira à nos bureaux. Nos bureaux sont à seulement 5 minutes de l’aéroport de Mahón. Pour la restitution du véhicule ce sera exactement pareil, vous restituerez la voiture à notre bureau et nous vous emmènerons à l’Aéroport en minibus.
Si vous avez choisi l’option Mahón, vous viendrez directement à nos bureaux au c/ Artrutx nº 10. 07714
Vous ne pouvez pas me livrer le véhicule à l'aéroport ?
Le tarif que vous avez contracté via Do You Spain n’inclut pas la livraison du véhicule à l’aéroport. Mais vous pouvez nous demander via Whatsapp et nous vous informerons si c’est possible et le prix du service.
Puis-je annuler la réservation ou la modifier ?
Si tu peux. Comme vous avez effectué la réservation via Do You Spain/ Carjet, vous devez effectuer la modification ou l’annulation par leur intermédiaire.
Ici, nous vous laissons le lien pour demander une modification de Do You Spain.
Ce lien est le lien pour demander une annulation.
Les annulations peuvent être faites jusqu’à 24 heures avant la location et les modifications sont soumises à la disponibilité des véhicules.
Comment fonctionne l'assurance?
Le tarif par défaut que vous avez contracté via Do You Spain comprend une couverture de base qui comprend une assurance tous risques avec une franchise de 900 €.
Il est possible que vous ayez contracté une couverture Premium via Do You Spain, pas de problème. La seule chose que vous devez garder à l’esprit est qu’il ne s’agit pas d’une assurance en tant que telle. C’est une protection qu’en cas de dommage, vous nous paieriez la franchise, puis cette protection vous rembourserait le montant que vous nous avez payé.
Nous vous proposons une couverture tous risques plus sans franchise pour 19,90 € par jour. Vous pouvez le louer le jour même de la prise en charge du véhicule.
Dois-je laisser une caution ?
Oui. Le montant dépend si vous avez contracté la couverture plus ou non. Si vous n’avez pas souscrit la garantie plus (tous risques sans franchise), vous devez laisser le même montant de la franchise en caution (900 €). Si vous avez contracté la couverture plus, vous n’aurez qu’à laisser une caution de 100 € qui couvrira le remplissage du réservoir d’essence au cas où vous ne feriez pas le plein.
La caution est toujours débitée par carte, jamais en espèces. La caution est toujours restituée à 12h après la restitution du véhicule.
Quelles sont les conditions requises pour conduire ?
Avoir au moins 19 ans et avoir un an d’expérience. Si vous avez moins de 22 ans, il est possible de louer mais cela a un coût de 12 € par jour avec un maximum de 45 € par location.
Dans le cas des véhicules 9 places, l’âge minimum est de 21 ans avec 2 ans d’expérience. Si vous avez moins de 24 ans, vous pouvez le louer mais cela coûte 12€ par jour avec un maximum de 45€ par location.
Quels documents dois-je apporter ?
Nous aurons besoin d’un permis de conduire valide pour conduire en Espagne et d’une pièce d’identité ou d’un passeport. En plus d’une carte de débit ou de crédit pour laisser la caution.
Je n'ai pas de carte de crédit, puis-je utiliser une carte de débit ?
Oui
Des pilotes supplémentaires sont-ils inclus ?
Non, le prix par conducteur supplémentaire est de 12€ par jour avec un maximum de 45€ par location.